قوانین عمومی: 
۱ـ کلیه اصول و رویه های مسافرتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می باشد.
۲ـ هر گونه کپی یا استفاده از مطالب وب سایت مسافرتی بدون اجازه کتبی تحت هر شرایطی ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
۳ـ هر گونه فعالیت در وب سایت مسافرتی از جمله ورود به سایت، عضویت، ثبت درخواست رزرو هتل یا خرید تور، به معنای آگاه بودن کاربر از قوانین مسافرتی و نحوه استفاده از خدمات آن  می باشد.   
4ـ مسافرتی تنها یک محیط واسط میان شرکتهای گردشگری و مسافر می باشد و خود برگزار کننده یا میزبان هیچ تور یا هتل نمی باشد. در مسافرتی، شرکتهای گردشگری هتل یا تور خود را معرفی و قیمت گذاری می نمایند و مسافر با آگاهی کامل از اینکه مسافرتی مجری نمی باشد اقدام به رزرو و پرداخت بصورت آنلاین می نماید و مسافرتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال کیفیت و شرایط برگزاری تور یا هتل نخواهد داشت. اما در این میان جهت بهبود ارائه خدمات و اطمینان مسافر، مسافرتی طبق قوانینی که در بخش قوانین شرکتهای گردشگری آمده نسبت به پرداخت وجوه دریافتی از مسافر به شرکتهای گردشگری اقدام می نماید.
5ـ لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج در این صفحه از همان تاریخ به روز آوری و انتشار قابل اجراست و جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.


قوانین شرکتهای گردشگری :
 ۱ـ مسافرتی به کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است. شرکتهای گردشگری متعهد می‌شوند در همه مراحل ثبت تور و هتل تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد .  
 2ـ شرکتهای گردشگری متعهد می‌شود کلیه اطلاعات هتل و تور را با صداقت کامل به ثبت برساند. مسئولیت ناشی از ارائه اطلاعات غلط، ناقص یا غلو شده با شرکتهای گردشگری است.
 3ـ شرکتهای گردشگری می‌پذیرند هرگونه تغییرات در امکانات، شرایط یا قیمت‌گذاری هتل و تور را به سرعت در سامانه مسافرتی  به ‌روزرسانی کند یا در اختیار پشتیبانی مسافرتی قرار دهد.
 4ـ شرکتهای گردشگری متعهد می‌شوند هر هتل  و تور را فقط یک بار در سامانه مسافرتی به ثبت برسد. در غیر این صورت ممکن است بدون اطلاع قبلی صفحه هتل  یا تور مسدود شده یا دسترسی شرکتهای گردشگری به سامانه قطع شود.
5ـ  شرکتهای گردشگری متعهد می‌شود به جز مبلغی که توسط سامانه مسافرتی بابت رزرو هتل دریافت می‌کند، هیچ گونه هزینه دیگری را تحت هیچ عنوان و شرایطی از مسافر دریافت نکند و سایر مبالغی که در تورها از مسافر دریافت میشود در قسمت نکات سفر حتما ثبت شود. 
6ـ  شرکتهای گردشگری می‌پذیرد هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی سامانه مسافرتی انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با مسافر که مطابق اطلاعات رزرو نباشد، خودداری کند. در غیر این صورت ممکن است دسترسی شرکتهای گردشگری قطع شود.
7ـ شرکتهای گردشگری می‌پذیرند که کلیه اطلاعات مسافر سری بوده و حق نشر آن‌ها را ندارد. شرکتهای گردشگری متعهد می‌شود این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی در اختیار دیگران قرار ندهد
8ـ شرکتهای گردشگری می‌پذیرد که مسافرتی  حق دارد در هر زمان، بندهایی از قوانین و مقررات را حذف کرده، تغییر دهد و یا بندهای جدیدی به آن اضافه کند. شرکتهای گردشگری موظف است قوانین و مقررات را به طور مرتب بررسی کند و از همه بندهای آن مطلع شود 
9ـ  شرکتهای گردشگری می‌پذیرد که سامانه مسافرتی این حق را دارد که از نمایش یک یا چند هتل یا تور خود داری کند. ثبت شدن هتل  یا تور در سامانه مسافرتی هیچ حقی را برای شرکتهای گردشگری ایجاد نمی‌کند.
۱0ـ  در صورتی که از محل ارائه خدمت یک شرکت گردشگری هرگونه خسارتی متوجه وب سایت یا برند مسافرتی گردد، آن شرکت گردشگری مکلف است بدون هیچ قید و شرطی خسارت وارده را بصورت کامل جبران نماید.

 

قوانین مسافر :
۱ـ مسافرتی  به کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران پایبند است. مسافر متعهد می‌شود در همه مراحل رزرو هتل یا تور تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد
۲ـ مسافر متعهد می‌شود در طول زمان اقامت، از هتل و کلیه امکانات فراهم شده به شکل شایسته‌ای مراقبت کند. در صورتی که در زمان اقامت، به هتل یا وسایل رفاهی و یا امکانات فراهم شده صدمه‌ای وارد شود، مسئولیت آن با مسافر خواهد بود.
۳ـ مسافر موظف است در ساعات مقرر شده به هتل وارد شود و نیز در موعد مقرر، اتاق را تحویل دهد، همچنین راس ساعت مقرر برای حرکت تور در محل حضور داشته باشد. 
۴ـ  مسافر موظف است هنگام ورود به هتل یا شرکت در تور  مدارک شناسایی خود را به همراه داشته باشد. این مدارک باید با اطلاعات ثبت شده هنگام رزرو هم‌خوانی داشته باشد. در غیر این صورت شرکتهای گردشگری می‌تواند از پذیرش مسافر خودداری کند 
۵ـ  مسافر متعهد می‌شود در طول مدت اقامت، به کلیه قوانینی که از طرف شرکتهای گردشگری وضع شده است، پایبند باشد.
۶ـ سامانه مسافرتی می‌کوشد کلیه اطلاعاتی را که توسط شرکتهای گردشگری‌ها ارائه شده،‌ اعتبارسنجی و راستی‌آزمایی کند. با این حال،‌ مسافر می‌پذیرد که مسافرتی  مالکیت هتل‌های ارائه شده را در اختیار ندارد و کلیه اطلاعات درج شده در صفحه هتل، مطابق اطلاعاتی است که شرکتهای گردشگری در زمان معرفی هتل، ادعا کرده است. مسئولیت ناشی از هرگونه کاستی و تفاوت در اطلاعات مندرج در صفحه هتل، با شرکتهای گردشگری است 
۷ـ  در صورتی که در مدت زمان اقامت مسافر در یک هتل، عملی خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام شود، مسئولیت آن با مسافر یا فردی است که مرتکب جرم شده است. مسافر می‌پذیرد که مسافرتی  تعهد یا مسئولیتی در این زمینه ندارد
۸ـ مسافر می‌پذیرد که مسافرتی  حق دارد در هر زمان، بندهایی از قوانین و مقررات را حذف کرده، تغییر دهد و یا بندهای جدیدی به آن اضافه کند. مسافر موظف است قوانین و مقررات را به طور مرتب بررسی کند و از همه بندهای آن مطلع شود
۹ـ مسافر می‌پذیرد که پرداخت مبلغ رزرو به منزله قطعی شدن رزرو نیست. تنها پس از تایید نهایی رزرو و اطلاعات مسافر، رزرو قطعی تلقی خواهد شد و در غیر این صورت مبلغ واریز شده توسط مسافر طی ۲۴ ساعت عودت داده خواهد شد
۱۰ـ مسافر می‌پذیرد هرگونه تغییر در جزییات رزرو را با هماهنگی سامانه مسافرتی  انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با شرکتهای گردشگری که مطابق اطلاعات رزرو نباشد، خودداری کند.

۱۱ـ هرگونه واریز وجه برای شرکتهای گردشگری ممنوع بوده ودر صورت واریز مسولیت آن با مسافر می باشد  و مسافرتی فقط  تمام تراکنش هایی که از  طریق سامانه انجام شده باشد را پیگیری خواهد کرد.
۱2ـ هر مسافر میتواند حداکثر تا ساعت ۱۱ ظهر روز بعد از دریافت خدمت هرگونه انتقاد یا پیشنهاد خود را در مورد شرایط برگزاری تور بصورت تلفنی به منظور ارجاع به بخش امور مشتریان مسافرتی اعلام نماید و پس از آن هیچ ترتیب اثری داده نخواهد شد.
۱3ـ مسافر می‌پذیرد که پذیرش بیش‌تر از ظرفیت تعیین شده در رزرو، خلاف قوانین است. بنابراین متعهد می‌شود هنگام ورود به هتل، از همراه داشتن افراد اضافه خودداری کند. در غیر این صورت ممکن است رزرو بدون اطلاع قبلی لغو شده و دسترسی مسافر به سامانه مسافرتی قطع شود.

14- مسافر میپذیرد که بعد از قطعی شدن رزرو، تسویه نهایی را تا 2 ساعت پرداخت نماید، در غیر اینصورت هرگونه تغییر در قیمت هتل یا تور مجاز بوده و مسافر حق اعتراض نخواهد داشت.

15- مسافر بعد از خرید نهایی تور شرایط استرداد را قبول کرده و مطابق آن شرایط هزینه استرداد محاسبه خواهد شد.